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龙之谷手游贝思柯德打海龙: 山推股份總經理張民:保持提供高標準服務的“初心”

龙之谷手游sf无限元宝 www.wnzkf.icu 中國的工程機械行業,高歌猛進,大型企業紛紛崛起,在國際上掌握了越來越多的話語權。

在向國際不斷生產優質產品的同時,成立已近40年的山推工程機械股份有限公司,還在十年如一日,下鄉、出海,從被動走向主動,從中國走向世界,聆聽近萬名客戶的聲音,履行著為客戶提供高標準服務的“初心”。

傾聽全球客戶聲音,“量身”推出個性化“型款版”

驅車5000多公里,遍及20多個工地。近日,山推的南亞業務部正在巴基斯坦的工地現場,現場檢查解決設備問題,將當地客戶的建議和需求一一記下。

這種“實地走訪+現場服務”的“客戶關愛行”活動,在山推已經形成常態。

山推工程機械股份有限公司總經理張民介紹,從2010年開始,山推便開啟了“客戶關愛行”活動,10年間,山推的服務工程師腳步遍及全球,不斷改進產品、提升服務,形成與各地客戶的良好互動和服務的良性循環。

山推工程機械股份有限公司總經理張民

“2019年,山推的‘客戶關愛行’活動將覆蓋全國30多個省份和直轄市,計劃檢修1000臺設備。”張民自豪地表示,通過收集整理來自產品銷售和使用一線的聲音,山推的價值理念和品牌形象也得到了極大提升。

張民介紹,山推已建立全球營銷服務體系,確保世界各地的客戶在使用產品過程中沒有后顧之憂。目前,山推產品遠銷海外150多個國家和地區,發展海外代理及經銷商70余家,先后在南非、阿聯酋、俄羅斯、巴西、美國等地設立了十余個海外分支機構。

有了大量的現場一手數據,山推得以更方便地為世界各地的客戶打造出個性化的產品。

 “目前工程機械市面上產品的同質性非常嚴重。”張民說,山推在10年的服務過程中,不斷推出“新型+新款+新版”,在細分市場里,為客戶提供更精準的選擇。

張民介紹,“型款版”是山推全新的產品命名標準體系和開發規則。

“型” 的改變,意味著全新的產品,主要指產品的基礎型號;

“款”意味著性能的提升,主要指產品在“型”的基礎上,進行迭代升級;

“版”則意味著產品能在不同的作業環境下工作,主要指在“款”的基礎上,開發的適應不同工況的產品,比如巖石版、沙漠版等。

“‘型款版’的發展模式,就是要讓我們的客戶,施工效率更高,賺錢更快。”張民說。

在國際化展會上 展示智能化轉型成果

3月24日至28日,山推阿爾及利亞代理攜山推推土機和裝載機,在阿爾及利亞BATIMATEC 2019國際展上隆重亮相,阿爾及利亞國家電視媒體對產品進行了采訪,引發眾多客戶關注。

據了解,僅展會首日,山推便收到了包括推土機、裝載機和垃圾壓實機在內的多項產品詢價。

在重要的國際性的展會現場,總有山推攜全系新品登場,彰顯出“中國制造”的工程機械魅力。

通過展會,推銷產品,提升品牌影響力,已經成為工程機械行業的共識。

早在2017年12月,山推便攜鏟運、路面設備和全系配套件產品,重磅亮相第四屆中國(長沙)國際工程機械暨配套件博覽會。

今年,全面升級為國際展會的2019長沙國際工程機械展覽會上,山推也以520平米的室外參展面積,攜最新產品,再次奔赴長沙,全力參展。

張民表示,山推目前正致力于智能化轉型。“精益管理”生產管理模式,實現準時化生產,優化工藝布局,大幅降低產成品庫存及成品改型數量,加強生產計劃可控性;以提升自動化來增加產能,利用機器人、自動化專輯等設備來提升生產效率;實現更靈活的“按??櫸止?rdquo;,實現裝配任意混線式生產。

利用2019中國(長沙)國際工程機械展覽會的影響力,山推可以全面展示智能化轉型的成果。


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